O chamado Marketing de Busca é uma das táticas mais eficazes quando o assunto é marketing digital. Essa estratégia é eficiente porque oferece ao usuário exatamente o que ele procura logo de cara, sem precisar revirar várias páginas nos buscadores até achar o que procura.

Outra técnica para melhorar o posicionamento dos sites nos buscadores é conhecida como Search Engine Optimization (SEO), mas antes de trabalhar essa estratégia, existem alguns passos mais simples que um site deve seguir. Assim, é essencial o trabalho de uma agência digital, já que ela trabalha o conteúdo, layout e design de um site de forma que fique sempre bem posicionado nos buscadores. Ou seja, a preocupação com posicionamento nos buscadores deve estar presente já no início do projeto.

Os mecanismos de busca utilizam alguns parâmetros básicos para ranquear os sites, começando pela URL, já que um bom site deve, logo de cara, ter um bom domínio, com um endereço simples, com o nome da empresa ou algo que defina o ramo em que a companhia atua.

Para ranquear os sites, o motor dos buscadores leva muito em consideração os textos e conteúdo dos sites. Desta forma, os menus das páginas são de extrema importância, já que cada item deve ser linkado com uma página de texto. Vale lembrar que esses mecanismos de busca não leem textos em imagens e em animações em flash, não importa o quanto a arte esteja bonita.

As palavras-chave também são importantes para um bom ranqueamento nos mecanismos de busca. Por isso, as agências digitais pesquisam sobre o ramo em que a empresa atua para saber quais palavras os usuários digitam para encontrar um determinado serviço ou produto.

Em síntese, essas são apenas algumas dicas básicas de como os buscadores trabalham para ranquear os sites, antes mesmo de começar a trabalhar o SEO.

O conteúdo online é fundamental para dar força, audiência e aumentar a relevância da marca na internet. As ferramentas de comunicação online precisam ir além dos fins institucionais e comerciais, como por exemplo, para ofertas e promoções. Os usuários também estão interessados por informações e conteúdos relevantes, que não necessariamente precisam ser sobre a empresa, mas sobre o ramo em que ela atua.

Muito mais que contribuir para o ganho intelectual de seus clientes e também da sua comunidade digital, o conteúdo online também tem a missão de fidelizar novos usuários a uma marca. Quando um site é atualizado com textos interessantes, a tendência é que receba mais visitas do que um site estático. Pode até parecer óbvio, mas oferecer conteúdo de qualidade é um grande diferencial que a marca pode dar aos usuários, além de ser um motivo a mais para eles visitarem seu site com frequência.

Outro ganho que um bom conteúdo proporciona é a visibilidade e o bom posicionamento em sites de buscas, como o Google, Bing e Yahoo. Quanto mais conteúdo tiver um site, maiores serão as possibilidades da empresa ser encontrada nos buscadores.

Qualquer empreendimento precisa de um conteúdo de qualidade e, por isso, é importante que seja escrito por profissionais qualificados e capazes de escrever a mensagem da maneira mais adequada.

A internet oferece muitas informações para os usuários e a todo momento. Desta forma, cabe à sua marca oferecer um conteúdo de destaque e de relevância, que pode ser institucional e também sobre a sua área de atuação.

As redes sociais de geolocalização trabalham para que os usuários façam o check-in e compartilhem com seus amigos, de maneira rápida e prática, os lugares onde estão no momento, as promoções e também eventos que estão acontecendo em determinado local. Essas redes sociais que funcionam pelo sistema GPS (Global Positioning System) podem ser acessadas via computador ou dispositivo móvel com acesso à internet.

O Foursquare é a rede social de geolocalização com mais perfis cadastrados no mundo. Esses usuários podem fazer check-in nos locais que visitam e quanto mais check-ins fizerem, mais chances têm de ganharem badges, recompensas dadas por ser um frequentador assíduo que atinge metas pré-estabelecidas pelo site geolocalizador. Além disso, usuários que tiverem mais check-ins em determinados locais podem tornar-se prefeitos, espécie de dono virtual dos locais registrados na rede.

Uma outra funcionalidade que as redes sociais de geolocalização também proporcionam são as dicas que os usuários podem sugerir aos frequentadores de estabelecimentos cadastrados. Por exemplo, em um bar quando o cliente fizer o check-in aparecerá a dica de um outro cliente: “Não deixe de experimentar determinado drinque”. Esse tipo de ação faz com que os clientes experimentem produtos que agradaram a outros e se fidelizem à rede, bem como com ao local cadastrado.

Outro recurso oferecido por essas redes é a procura por estabelecimentos próximos à sua localização. Como exemplo, uma pessoa quer comer comida mineira, então coloca essa tag na busca e a rede mostra os restaurantes mineiros próximos ao local onde a pessoa está.

Em fevereiro de 2009, o Google entrou nessa e lançou o Latitude, rede social de geolocalização em que você pode encontrar locais e amigos próximos a você através do Google Maps. E em agosto de 2010, para não ficar para trás, o Facebook lançou o Places, rede de geolocalização que é integrado à sua rede social e também permite que os usuários postem na rede onde estão de forma prática e ágil. Além disso, os usuários do Facebook Places podem marcar os locais e as pessoas com quem estavam em algum post ou foto.

No momento, mesmo com poucas empresas do Brasil aproveitando os benefícios dessa ferramenta, existe uma tendência dos usuários na internet aderirem ao uso das redes sociais de geolocalização. Para citar alguns exemplos, as companhias devem investir em badges especiais, relacionar sua marca a eventos em locais registrados e premiar prefeitos. Assim, essas companhias conseguem fidelizar clientes e garantem uma publicidade gratuita quando os clientes fizerem check-in.

Estar presente na internet é mais do que ter um site. É ser atuante na rede, postando conteúdos relevantes, mantendo relacionamento com os clientes e estando com todas as informações online sempre atualizadas. Uma empresa que é digitalmente presente conhece seu público, mas não descarta quaisquer outros nichos de mercado, e coloca no site informações que traduzem a instituição, com simplicidade e facilidade na navegação.

O conceito de presença digital é estar onde seu público está na web. Por exemplo, não seria interessante para uma empresa que vende máquinas industriais criar um perfil no Orkut, já que está no início da cadeia produtiva, poucos se interessariam pelo conteúdo postado e, por isso, haveria pequena adesão dos usuários, porque esse tipo de empresa possui uma pequena relação com o consumidor final nesse meio. Porém, é essencial que a empresa esteja bem ranqueada no Google, possua uma assessoria de imprensa online e faça ações de mídia online para criar uma reputação digital favorável aos negócios.

Já uma empresa de artigos femininos para adolescentes tem que estar em redes como o Orkut, Twitter e Facebook. Grande parte dos usuários desses sites é composta por um público que tem interesse nesses produtos.

Até novembro de 2011, 61% dos internautas brasileiros afirmaram estar nas redes sociais e sites de mensagens instantâneas (Fecomércio-RJ). Essas ferramentas são importantes aliadas para aqueles que queiram aprimorar a presença digital, já que servem para conhecer melhor o público-alvo e criar um relacionamento com eles. Além disso, alguns conteúdos e perfis de redes sociais são indexados nas buscas do Google.

Devido à quantidade de informações que recebemos diariamente na internet, não basta apenas estar presente, mas se fazer presente nos meios digitais. Para que isso seja feito na busca por resultados positivos, o ideal é contratar um profissional qualificado ou uma agência digital que tenha a expertise necessária à sua demanda.

As tecnologias de informação e comunicação são usadas como recursos nos serviços de marketing digital durante todo o processo de criação e comunicação, agregando valor às empresas e promovendo a corporação junto ao seu público-alvo. E-mail marketing, blogs corporativos, banner em sites, mídias sociais e assessoria de imprensa online são alguns dos serviços utilizados pelo marketing online para alavancar os lucros das empresas.

As companhias que utilizam estratégias de marketing digital conseguem executar suas ações com mais agilidade e flexibilidade, já que atingem o seu público-alvo de maneira imediata e, de acordo com a resposta do mercado, é possível aprimorar ainda mais essas ações simplesmente mensurando resultados e propondo novas estratégias. O meio digital também oferece diversas ferramentas e meios para personalizar as ações de marketing online para um determinado público-alvo, criando segmentações comportamentais, identificando hábitos de navegação e consumo de um determinado grupo. Além disso, é possível mensurar os resultados das ações online com precisão e agilidade.

Em suma, o trabalho de marketing digital diferencia positivamente as empresas das demais concorrentes. Desta forma, as companhias agregam valor à sua marca e, consequentemente, aumentam a satisfação dos clientes em relação aos seus produtos ou serviços. Esses clientes vão falar bem da sua marca na internet, fato que influenciará outros potenciais consumidores, gerando ainda mais lucro para sua empresa.

Jornalistas dos principais veículos de comunicação também atuam e são influentes no meio on-line, além disso, existem blogs de nichos específicos. Portanto, o papel da assessoria de imprensa digital é criar um relacionamento com esses profissionais e blogueiros via comentários nos posts, envio de material informativo e releases. Assim, aos poucos esses formadores de opinião estarão falando sobre os clientes assessorados.

Ter artigos publicados em um blog conceituado faz a empresa conquistar mais credibilidade em seus produtos e serviços. Além disso, cada post relacionado a sua companhia levará ao site da empresa um aumento no número de acessos e, consequentemente, possíveis novos clientes.

Vale lembrar que o trabalho de assessoria de imprensa on-line não anula a publicidade, já que a assessoria envia releases para os veículos de comunicação com o intuito de informar, mostrar como a empresa atua e qual a importância dela na sociedade, conquistando a confiança do mercado. Já a publicidade paga aos veículos de comunicação para ter o seu produto divulgado. O ideal é ter pelo menos os dois serviços na estratégia on-line.

Os serviços prestados por uma assessoria de imprensa on-line são fundamentais para companhias que querem construir e expandir credibilidade no mercado. Para empresas que possuem bons serviços e produtos na internet, contratar uma assessoria de imprensa on-line é um caminho que, se bem planejado, vai trazer destaque comercial e aumento de faturamento.

Poucas pessoas têm disposição de ler um texto corporativo no meio digital, principalmente os que tenham maior complexidade. Um vídeo pode explicar de forma simples e clara tudo o que a empresa quer dizer em tempo menor, chamando mais a atenção do usuário do que um texto. Os vídeos geralmente são mais envolventes e atrativos, possuem fácil assimilação de informações e atingem um público maior do que os textos.

Mais do que contar uma história, um vídeo institucional é uma forma de comunicação audiovisual com o objetivo de divulgar a empresa e os serviços prestados aos usuários e pode também apresentar os valores da marca. A linguagem deve ser clara e simples, assim como a que estamos acostumados a ver na televisão. E os recursos audiovisuais são inúmeros, como animações, imagens da empresa e infográficos.

Com esse recurso audiovisual, a empresa pode mostrar seus diferenciais e posicionar-se melhor no mercado. Além disso, esse meio possui maior capacidade de criar valor à sua empresa, expondo atributos para aumentar a percepção de valor. Um exemplo é mostrar toda a sua equipe e os recursos técnicos usados pela empresa.

Porém, o vídeo institucional não exclui a existência de textos corporativos e muito menos de um site institucional, já que o texto pode trazer informações mais detalhadas e explicações sobre a corporação e produtos ou serviços. O vídeo institucional é mais um meio de potenciais clientes chegarem a você. Para que a comunicação de sua empresa seja mais dinâmica e atrativa, o recurso audiovisual deve estar alinhado aos textos corporativos e, é claro, ao site institucional. Não deixe de inseri-los no seu planejamento online. Afinal, os buscadores adoram vídeos.

Antes de pensar em uma Comunicação Interna interativa, é preciso implementar uma cultura colaborativa na empresa, de forma que a comunicação não seja unidirecional e sim multidirecional. Desta forma, evitam-se comentários negativos sobre os assuntos publicados, já que os funcionários se veem como parte integrante da companhia e não meros executores. Para isso, é preciso incentivar a participação de todos nessa mudança comunicacional e cultural da corporação, favorecendo o engajamento de todos.

Sabemos que essa mudança não é nem um pouco fácil, uma vez que muitos gestores serão contra. Mas para incentivá-la citamos um benefício que a cultura colaborativa traz: a inteligência coletiva. Uma boa ideia pode surgir de qualquer pessoa e a Comunicação Interna 2.0 pode tornar mais aparente as competências dos funcionários, e consequentemente, da empresa. Para isso, será necessário confiar na capacidade dos colaboradores para resolver problemas, sugerir novas ideias, ajudar outros companheiros de trabalho etc.

Uma forma de começar a fazer Comunicação Interna interativa na empresa é fazer com que o colaborador não seja somente um consumidor da informação e sim um produtor de conteúdo. Para que isso seja possível, é preciso implementar ferramentas que permitam a interatividade, como por exemplo, escrever notícias, comentar, compartilhar, entre outros.

Porém, não se pode esquecer que para fazer tudo isso é necessário antes um bom planejamento, desde o formato da plataforma e funcionalidades até as fases de implementação do novo modelo colaborativo. A Comunicação Interna tornou-se uma importante ferramenta para melhorar o ambiente de trabalho e também pode gerar impacto nos resultados da empresa.

De acordo com pesquisas realizadas sobre o comportamento de usuários na internet, os sites têm oito segundos para atrair a atenção do usuário antes que ele mude de página. Nesses oito segundos está a oportunidade de trazer um novo cliente para dentro do site da empresa, é aí que entram os serviços de uma agência.
A seguir algumas dicas para ter um site de sucesso:

1. Análise do público alvo da empresa
2. Planejamento online
3. Arquitetura de informação (estrutura do conteúdo)
4. Layout/usabilidade
5. Programação do site amigável aos buscadores
6. Conteúdo otimizado para os buscadores e direcionado ao público alvo

Para manter os usuários no site, a agência realiza um trabalho de construção e manutenção, desenvolvendo um design que, além de agradável, seja coerente, com boa navegação e usabilidade. O conteúdo também precisa ser bem elaborado e constantemente atualizado. Desta forma, o site fica bem posicionado nos mecanismos de busca, garantindo maior número de visitas, já que, a maior parte dos acessos é proveniente de sites como o Google. Se bem construído e atualizado, a marca ganha força na Internet, o que pode resultar em aumento de vendas.

Um site não pode apenas ser bem elaborado visualmente, tem que atrair também pelo conteúdo direcionado ao público alvo e pela fácil navegabilidade. As empresas devem contratar os serviços de uma agência não só para deixá-lo “bonito”, mas também para produzir conteúdo de qualidade e acompanhar os resultados. Por isso, vale a pena investir na contratação de serviços de construção e manutenção de sites para atrair novos clientes e garantir melhores resultados.

De acordo com relatório da e-Bit apresentado na 24ª WebShoppers, 4,02 milhões de consumidores fizeram a primeira compra no online no primeiro semestre deste ano, sendo que 2,5 milhões declararam renda familiar igual ou inferior a R$3 mil mensais. Em 2010, do total faturado pelo comércio eletrônico, 35% veio de compradores da nova classe média, cujo tíquete médio de compra foi de R$314.

O que auxiliou no ingresso desse novo consumidor no meio online é a segurança na hora da compra, uma vez que as referências de pessoas próximas sobre os sites são cada vez maiores e mais frequentes. De acordo com a e-Bit, 69% dos usuários realizam suas compras de um computador pessoal e 27% usam a máquina do trabalho. Com essa segurança, os consumidores têm comprado cada vez mais produtos mais caros como eletrodomésticos, eletrônicos e artigos informática. No primeiro semestre de 2011, a categoria de eletrodomésticos representou 13% do total de pedidos, artigos de informática 12% e saúde, beleza e medicamentos, 11%.

A facilidade do pagamento também foi decisiva para a mudança do perfil do consumidor online, já que a possibilidade de adquirir peças de alto valor aumenta de acordo com a quantidade de parcelas que se pode dividir. Porém, a principal causa do ingresso dos consumidores da nova classe média no e-commerce é o aumento do acesso a computadores e à internet banda larga. Mas é claro que não se pode esquecer da comodidade, já que muitos usuários escolhem as lojas virtuais para não precisarem sair de casa.

O futuro é promissor! Para o final de 2011, a expectativa de faturamento total do e-commerce é de R$18,7 bilhões, sendo que 35% a 40% serão provenientes dos consumidores da nova classe média, de acordo com dados da e-Bit. Só no segundo semestre, espera-se faturamento de R$10,3 bilhões vindos de compras online e aproximadamente 29 milhões de pedidos. Até dezembro de 2011, a ideia é que o Brasil alcance os 32 milhões de e-consumidores.